İade Politikası

Müşteri memnuniyetine bağlıyız!

İade Politikamıza Genel Bakış

MÜŞTERİ DOSTU İADE SÜRECİ

PınCoTrend olarak, alışveriş deneyiminizin her aşamasında yanınızdayız. İade politikamız, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için tasarlanmıştır. Ürünlerimizden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, satın alma tarihinizden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade süreci, kolay, şeffaf ve hızlı bir şekilde yürütülür. Ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olması gerektiğini lütfen unutmayın. Aşağıda, iade koşullarını, süreci ve istisnaları detaylı bir şekilde açıklıyoruz. Amacımız, iade işleminizi sorunsuz ve stressiz bir şekilde tamamlamanızı sağlamaktır.

İade İçin Uygunluk Kriterleri

İADE EDİLEBİLİR Mİ?

İade talebinizin kabul edilmesi için belirli koşulların sağlanması gerekmektedir. Aşağıdaki kriterler, iade işleminizin uygun olup olmadığını anlamanıza yardımcı olacaktır. Ürünlerinizi iade etmeden önce lütfen bu koşulları dikkatlice okuyun.

30 Gün İçinde

Ürünler, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edilmelidir. Bu süre, teslimat tarihinden itibaren başlar ve faturanızdaki tarih esas alınır.

Kullanılmamış Ürün

İade edilen ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal durumunda olması gerekir. Ürün üzerindeki etiketler ve ambalajlar çıkarılmamalıdır.

Fatura ile Birlikte

İade işlemi için orijinal fatura veya sipariş onay e-postası gereklidir. Bu belgeler, satın alma işlemini doğrulamak için kullanılır.

İade Süreci Adımları

İADE NASIL YAPILIR?

İade sürecimiz, müşterilerimizin kolaylıkla takip edebileceği şekilde tasarlanmıştır. Aşağıdaki adımları izleyerek iadenizi hızlı bir şekilde tamamlayabilirsiniz. Her adım, süreci şeffaf ve sorunsuz hale getirmek için özenle planlanmıştır.

1. İade Formunu Doldurun

İletişim sayfamızdaki iade formunu doldurarak talebinizi bize iletin. İade nedeninizi ve sipariş numaranızı belirtmeyi unutmayın.

2. Ürünü Paketleyin

İade edilecek ürünü orijinal ambalajına yerleştirin. Ürünün kullanılmamış olduğundan ve tüm etiketlerin yerinde olduğundan emin olun.

3. Kargoya Verin

Size göndereceğimiz kargo talimatlarını takip ederek ürünü belirtilen adrese gönderin. Kargo masrafları, ürün hatalı değilse tarafınıza aittir.

4. İade ve Geri Ödeme

Ürün tarafımıza ulaştığında, durumu kontrol edilir ve uygun bulunursa 7-10 iş günü içinde geri ödemeniz yapılır.

İade Koşulları

NELERE DİKKAT ETMELİ?

İade işleminizin sorunsuz bir şekilde tamamlanması için ürünlerin belirli koşulları karşılaması gerekmektedir. Aşağıda, iade edilecek ürünlerin hangi durumda olması gerektiğini detaylı bir şekilde açıklıyoruz.

İade edilen ürünler kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Etiketlerin çıkarılmamış olması önemlidir. Ürünlerde herhangi bir leke, yırtık, koku veya deformasyon bulunmamalıdır. Ayrıca, hediye olarak verilen ürünler veya aksesuarlar da iade edilmelidir. İade işlemi, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 7 iş günü içinde değerlendirilir. Uygun bulunmayan iadeler, detaylı bir açıklama ile size geri gönderilir.

İade Talebi Oluşturun

KOLAY İADE SÜRECİ

İade işleminizi başlatmak için iletişim sayfamızdaki formu doldurabilirsiniz. Ekibimiz, talebinizi en kısa sürede inceleyecek ve size gerekli talimatları sağlayacaktır.

İade Formuna Git

İade İstisnaları

İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Bazı ürünler, hijyen veya özel üretim nedenleriyle iade edilemez. Aşağıdaki tablo, iade politikamızın istisnalarını detaylı bir şekilde açıklamaktadır.

Kişiye Özel Ürünler

Özel siparişle üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler iade kabul edilmez.

İç Giyim

Hijyen kuralları gereği iç giyim ürünleri iade edilemez.

Kullanılmış Ürünler

Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler iade kapsamı dışındadır.

Promosyon Ürünleri

Kampanya veya indirimle alınan hediye ürünler iade edilemez.

Yardım mı Lazım?

BİZE ULAŞIN

İade süreciyle ilgili sorularınız mı var? İletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz!

Yasal Not

ÖNEMLİ BİLGİLER

PınCoTrend, iade politikası kapsamında müşteri memnuniyetini garanti altına almayı amaçlar. Ancak, iade işlemlerinde yerel tüketici koruma yasalarına uygun hareket edilir. İade süreci, ürünün teslim alındığı ülkeye göre farklılık gösterebilir. İade talebinizin onaylanması için yukarıdaki koşullara uymanız gerektiğini lütfen unutmayın. Daha fazla bilgi için iletişim ekibimizle temasa geçebilirsiniz. PınCoTrend, iade politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.